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朗深助力公安三警合一呼叫中心系统

发布时间:2020-06-30 16:19:25 阅读: 来源:离心机厂家

随着中国社会经济的发展,犯罪活动也相应的增多。如果在犯罪发生后,能通过公用电话网络报警,以最短时间将警情报告公安部门,从而做出快速反应,更有效地打击犯罪。因此各地都在逐步建立和完善本地区的电话联网报警中心系统,同时一个高效可靠的报警中心也相应变得异常重要。

公安三警合一指挥系统建设以“集中接警、统一指挥、快速反应、信息共享”为总体目标。整个系统以计算机网络和通信为基础,充分利用现代计算机、通信、控制与信息综合决策等先进技术,集有线和无线通信、计算机网络通信、计算机辅助决策、视听多媒体、地理信息系统和数据库管理等为一体,使指挥系统具备快速接警、统一指挥调度、语音通信、数据通信、图像通信和辅助决策等功能。系统基于朗深UniMedia中间件强大的排队、编程功能,以及大容量、电信级稳定等特点,构建公安系统综合呼叫中心,把盗警、火警、交通事故、车辆违章查询、公安及家属心理咨询热线、公安政策查询等整合到一个平台上。

系统特点:

高话务处理能力,忙时呼叫次数>25万次/小时;

提供ACD、CTI软件和交换机CPU、电源、中继接入等五级冗余热备保护;

可受理多种报警(电话、短信、网络、GPS、自动监控);

接、处、调三合一;

独特的基于地理信息系统(GIS)的有/无线调度;

支持多类信息的统一处理、存储和管理。

典型功能:

自动识别报警类型,统一自动分配;

屏幕自动弹出主叫相关资料;

自动显示安防警力情况;

骚扰电话置黑名单;

被叫锁定;

热键呼叫;

电话多方会议,支持64方-768方;

对接警的多种组合条件的快速筛选;

对重复报警的自动提示;

决策预案自动生成;

短消息报警;

全程数字录时录音;

有/无线的综合统一调度;

多级权限控制;

支持电子地图的一机双屏显示;

提供GPS卫星定位系统接口;

提供监控/大屏幕显示单元接口。

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