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糖豆网专注回头客的O2O服务

发布时间:2020-02-11 06:40:18 阅读: 来源:离心机厂家

互联网O2O服务平台,除了靠线上大流量吸引客流的广告模式,在提高回头客转化率上有什么做法?

刘军做的是一桩针对VIP顾客的互联网营销和CRM服务的生意,旨在帮助中高端生活服务类商家提高回头客转化率。目前其拥有两大平台:日科创想和糖豆网。前者主要做CRM软件系统开发和电子商务解决方案。后者以生活服务类信息吸引受众,实际上是一个VIP优惠商城。而把这两块业务连起来的,是日科创想开发的“视窗卡”。

起步阶段

2002 年开始,日科创想一直做CRM 系统的开发和销售,但是单纯的销售关系不能持久,开拓新买家也有压力。他希望在CRM 服务链上进一步延伸,介入到服务前端即销售环节。最后决定,把储值卡销售作为切入点,储值卡实际上是商家服务的载体,体现的是消费者资源积累的实力,还会直接关联到商家现金流。

商业模式

目前预付费储值卡“视窗卡”由糖豆网进行销售,一方面向商家的潜在用户进行互联网营销,另一方面通过CRM系统挖掘忠诚客户,然后再进一步给商家提供电子商务解决方案。相对于传统储值卡,“视窗卡”有一块银色区域,可显示卡内余额、积分等信息,每结算一次,银色区域上的内容就会改写,商家优惠信息等也可以打在视窗卡上,贴身宣传、提醒。

刘军介绍,其CRM系统主要面对三大类客户:主题类高端餐厅、生活休闲服务类和娱乐类商家。这一类商户,至少有1/3的销售额是来自于VIP顾客消费,刘军告诉《创业邦》,据上千家合作商家的数据反馈,使用含有“视窗卡”的CRM 服务系统之后,商家VIP 销售额比过去提高了30%。

现在已经有近2000家商家使用他们的CRM服务系统。目前的收费模式是,给商家硬件设备的使用权,收每月1000元的电子商务服务费和实际交易额的10%的佣金。目前,两项收入各占50%。

下一步挑战

有业内人士指出,视窗卡并非独有技术,手机与积分卡业务的结合已经有不少创业公司在做。长期来看,以视窗卡为核心构筑的商业模式,是否有足够大的市场空间和利润空间,有待观察。而刘军也希望将服务一步步深化。(文/沈凌莉)

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